MANAGER H/F
description du poste
Contribuez au développement de notre activité et devenez Manager d'équipe H/F chez ESDI Groupe.
Vous prenez la responsabilité d’une équipe de 10 à 15 conseillers hotline qui assurent le support informatique et métier pour un de nos clients de la grande distribution.
Vous êtes garant du niveau de performance de votre équipe.
Vous assurez différentes activités :
animer la vie de l’équipe
suivre les objectifs de performance des collaborateurs
assurer la relation avec le client et établir les reportings d’activité
s’assurer du respect des engagements de services
gérer la montée en compétence des collaborateurs et identifier les besoins en formation
gérer les plannings, les congés et absences
réaliser les entretiens annuels
compétences et expériences requises
Issu(e) d’un cursus en informatique ET/OU en management de la relation clients Bac+2/3,
Vous justifiez d’une expérience significative dans le management ou dans la coordination d’équipe.
Vous connaissez la prestation de service et vous avez l'habitude des processus et du formalisme. Vous maîtrisez l’utilisation quotidienne du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).
Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes pédagogue et avez le sens du service.
Vous êtes à l’écoute de votre client et proche de votre équipe.
Vous êtes orienté résultats et avez le goût du challenge.
Anglais souhaité
Poste à pourvoir en CDI à Belfort.
Astreinte hebdomadaire à prévoir.
Rémunération : fixe de 2500 € à 2800 € mensuel selon profil + primes
- Anticipation
- Pédagogue
- Rigueur
- Organisé
- A l'écoute
- Capacité à hiérarchiser
conditions d'emploi
| → Type de contrat | CDI |
|---|---|
| → Date de début | Dès que possible |
| → Temps de travail | Temps plein : 35.0h/semaine |
| → Lieu | Belfort |
| → Qualification | Cadre du secteur privé |
| → Niveau d’expérience | Confirmé (3-5 ans) |
| → Poste adapté aux travailleurs handicapés ? | Non précisé |