Centre de support 24/7
Les utilisateurs du système d’informations recherchent une expérience omnicanale associée à un haut niveau d’autonomie sur l’ensemble des ressources et des applications. Les décideurs souhaitent atteindre une disponibilité optimale et proposer un service résiliant en prenant en compte les nouveaux usages liés à la mobilité et les nouvelles contraintes de sécurité.
En savoir plusCentre de relation client
Les prospects et clients sont aujourd’hui, de plus en plus exigeants et en quête perpétuelle d’informations. La priorité est alors pour les entreprises d’entretenir leurs relations avec leurs clients et de répondre à leurs besoins pour les satisfaire. Le centre de relation client constitue alors une structure influente pour gérer la relation client.
En savoir plusExpertise et conseil
L’ingénierie opérationnelle développée par ESDI est devenue le cœur de son savoir-faire, fruit des réponses apportées aux nombreux défis relevés autour de l’assistance métier et du support utilisateur. Aujourd’hui, ESDI est en mesure de partager son expérience et propose ses services d’accompagnement principalement axés sur les moyens mis en œuvre.
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