TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F
description du poste
Intègre nos équipes à Belfort et deviens technicien support informatique chez ESDI Groupe.
En tant que technicien support, tu auras comme principales missions d’accompagner et d’assister les clients dans la résolution d’incidents variés, d’établir un diagnostic rapide et efficace !
Après un parcours de formation interne te permettant de te familiariser avec nos outils et notre méthodologie tes activités seront les suivantes :
Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail ).
Analyser et formaliser la demande du client
Réaliser un premier diagnostic à distance
Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion
Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.
compétences et expériences requises
Tu es autodidacte et passionné(e) par l'informatique
OU
Tu disposes d 'une formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)
Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste !
Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk
Qualités :
• Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit)
• Curieux
• Rigoureux / méthodique
• Esprit d'équipe
Informations pratiques
• CDD
• Rémunération selon expérience + prime variable de rendement mensuelle
• CSE, mutuelle avantageuse et groupe de travail sur le bien-être des collaborateurs
• Pour t'aider à trouver un logement facilement et rapidement nous te mettons en relation avec notre partenaire expert en mobilité !
Pourquoi postuler chez ESDI ?
• La culture d'ouverture d'esprit dans les équipes.
• Le parcours de formation et l'accompagnement personnalisé
• Les nombreux avantages
• La mobilité
• L'animation de la vie interne
• Les valeurs et convictions h umaines, sociétales et environnementales
Tu souhaites évoluer dans un environnement de passion et d'excellence opérationnelle ?
Rejoins la team ESDI, envoie-nous ta candidature !
- Rigueur
- Organisé
- A l'écoute
- Esprit d'analyse
- Travail d'équipe
conditions d'emploi
| → Type de contrat | CDD 6 mois |
|---|---|
| → Date de début | Dès que possible |
| → Temps de travail | Temps plein : 35.0h/semaine |
| → Qualification | Employé qualifié |
| → Niveau d’expérience | Junior (1-2 ans) |
| → Poste adapté aux travailleurs handicapés ? | Non précisé |